Мы в социальных сетях
Мы в социальных сетях

Анастасия Шек

UX/UI-дизайнер @ Шек Анастасия Сергеевна
 Москва

Обо мне :

Анастасия Шек, веб-дизайнер из Москвы. Занимаюсь проектированием UX/UI сайтов. 5 лет в веб-дизайне, 4 года в интернет-маркетинге. Работаю с малым и средним бизнесом, часто в командах с маркетологами и SEO-специалистами. Автор статей на отраслевых медиа (Точка доступа, Pressfedd, Biz360 и другие). Выступаю на мероприятиях различного формата, в том числе крупных федеральных форумах (SoldOut, Евразийский ивент форум, Стачка и другие)

Доклады спикера Доклады спикера

Анастасия Шек
UX/UI-дизайнер @ Шек Анастасия Сергеевна
Москва
Не откладывай конфликт на завтра, если его можно разрешить сегодня: как не бояться разногласий и извлекать из них пользу

1. Что такое конфликт и когда он начинается (Конфликт — не крик и не скандал, а расхождение интересов или потребностей. Большинство конфликтов начинаются задолго до первой эмоции. Три уровня конфликта)

2. Что стоит за конфликтом: триггеры, страхи, несогласованные ожидания (Непрозрачные роли и зоны ответственности. Молчаливые ожидания. Отсутствие культуры обратной связи. Личностные проекции)

3. Эмоции и их влияние на конфликт: как управлять, а не подавлять (4 типа реакции: заморозка, бегство, атака, контроль.)

4. Что усиливает конфликт, а что ослабляет

5. Какой стратегией поведения пользоваться в конфликте

6. Алгоритм конструктивного разрешения конфликта

7. Когда стоит идти в конфликт, а когда — отпустить

8. Конфликт — точка роста, если не бояться говорить